隨著夏季旅游高峰的來(lái)臨,為切實(shí)保障旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展,自治區(qū)文化和旅游廳、公安廳、交通運(yùn)輸廳、市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日聯(lián)合啟動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治行動(dòng)。
專項(xiàng)整治行動(dòng)期間,內(nèi)蒙古多舉措保障游客權(quán)益。在暢通投訴舉報(bào)渠道方面,各盟市及滿洲里市、二連浩特市文化和旅游行政部門(mén)均已向外界公布投訴舉報(bào)電話。如游客在內(nèi)蒙古旅游途中遇到問(wèn)題,除可撥打當(dāng)?shù)嘏e報(bào)電話,還可撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映訴求、提出意見(jiàn)建議,或撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線進(jìn)行投訴維權(quán)。同時(shí),內(nèi)蒙古有關(guān)部門(mén)將定期篩選并向社會(huì)通報(bào)旅游市場(chǎng)執(zhí)法典型案例,對(duì)不法經(jīng)營(yíng)行為依法予以懲處,充分發(fā)揮警示震懾作用,引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng),提升公眾防范意識(shí)和理性消費(fèi)能力。
為加強(qiáng)監(jiān)管與快速處置,內(nèi)蒙古還通過(guò)組織明察暗訪、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查、廣泛收集群眾訴求等多種方式,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)存在問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)主體,將綜合運(yùn)用行政約談、案件查辦、信用監(jiān)管等手段依法依規(guī)處理,確保做到快速響應(yīng)、即訴即辦,切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
“安全與品質(zhì)是美好旅程的基石?!弊灾螀^(qū)文化和旅游廳呼吁廣大游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí),務(wù)必擦亮雙眼,警惕“不合理低價(jià)”陷阱,堅(jiān)持理性消費(fèi),共同守護(hù)旅途中的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。
此次專項(xiàng)整治行動(dòng)將為廣大游客在內(nèi)蒙古旅游保駕護(hù)航,構(gòu)建起“源頭防控+精準(zhǔn)打擊+聯(lián)合懲戒”的綜合治理模式,持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì),嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”、欺客宰客、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物等侵害游客權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為。(記者 馮雪玉)
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