本報(bào)訊 (記者 陶 琛 通訊員 馬 蘭 張思雨)游客在上廁所時(shí)不慎摔傷,旅行社稱(chēng)其不存在侵權(quán)行為,拒絕承擔(dān)責(zé)任。近日,湖南省湘潭市岳塘區(qū)人民法院審理了一起旅游合同糾紛案,法院判決甲保險(xiǎn)公司向戴某支付保險(xiǎn)金21616.14元,乙保險(xiǎn)公司向戴某支付保險(xiǎn)金22597.02元。
2022年6月8日,戴某與某旅行社簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同。次日,旅行社組織戴某等人旅游。其間,戴某在上廁所時(shí)摔倒致使手部受傷。之后,戴某繼續(xù)上車(chē)隨旅游團(tuán)前往下一個(gè)游覽地點(diǎn)。在吃午飯時(shí),戴某因手部疼痛在同行旅游人員的陪同下前往醫(yī)院治療,診斷為右尺骨莖突骨折伴橈骨遠(yuǎn)端骨折,隨后住院治療22天,花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)13006.82元。經(jīng)鑒定,戴某構(gòu)成十級(jí)傷殘,建議后續(xù)門(mén)診治療三個(gè)月。旅行社在甲保險(xiǎn)公司投保了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)附加旅行期間醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)和旅行意外傷害保險(xiǎn)款,在乙保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。戴某訴至法院要求賠償,旅行社以及兩家保險(xiǎn)公司共同辯稱(chēng),戴某在游玩過(guò)程中因自己疏忽大意摔傷導(dǎo)致?lián)p失,旅行社不存在侵權(quán)行為,不承擔(dān)責(zé)任。
法院審理后認(rèn)為,本案系旅游合同糾紛。戴某與旅行社之間的旅游合同合法有效。根據(jù)庭審查明的事實(shí),戴某在旅行社安排的旅游過(guò)程中上廁所時(shí)摔傷屬實(shí)。關(guān)于戴某的損失承擔(dān)問(wèn)題,旅行社在甲保險(xiǎn)公司投保了醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)、旅行意外傷害保險(xiǎn),保險(xiǎn)單約定:被保險(xiǎn)人在旅行期間遭受意外事故或突發(fā)急性疾病,就合理醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)100元的部分按照90%比例給付醫(yī)療保險(xiǎn)金;保險(xiǎn)人按照人身保險(xiǎn)傷殘程度一至十級(jí),保險(xiǎn)金給付比例分別為100%至10%。戴某摔傷的損失合計(jì)96946.54元。因此,甲保險(xiǎn)公司對(duì)旅游者因意外造成的損失承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,其中醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)賠償金11616.14元,傷殘保險(xiǎn)賠償金10000元,合計(jì)21616.14元。對(duì)于戴某其余損失,戴某作為完全民事行為能力人,在上廁所過(guò)程中未盡到注意義務(wù),應(yīng)當(dāng)對(duì)損失承擔(dān)主要責(zé)任;旅行社未舉證證明其在游客自由活動(dòng)期間盡到了安全提醒義務(wù),且在游客受傷后,旅行社領(lǐng)隊(duì)知曉這一事情后沒(méi)有及時(shí)安排游客就醫(yī)而是繼續(xù)下一行程,亦存在過(guò)錯(cuò)。法院認(rèn)定,對(duì)戴某的損失戴某自行承擔(dān)70%責(zé)任,旅行社承擔(dān)30%責(zé)任,即應(yīng)當(dāng)承擔(dān)22597.02元。旅行社在乙保險(xiǎn)公司處投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn),乙保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)保險(xiǎn)賠償責(zé)任,故乙保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)賠償戴某各項(xiàng)損失共計(jì)22597.02元。綜上,法院遂作出上述判決。一審判決后,雙方未提起上訴,判決發(fā)生法律效力,目前賠付已到位。
■法官提醒
近年來(lái),“老年游”持續(xù)升溫的同時(shí),安全問(wèn)題也不容忽視。在旅行時(shí),老年人自身對(duì)身體健康負(fù)有安全注意義務(wù),外出旅游要量力而行,避免過(guò)度疲勞,發(fā)生意外時(shí)及時(shí)向旅行社求助。作為旅行社,對(duì)游客負(fù)有安全保障義務(wù),應(yīng)詳細(xì)告知旅游合同、行程單、安全告知書(shū)等。旅游者在自行安排活動(dòng)期間,旅行社應(yīng)盡到安全提示、救助義務(wù),一旦游客發(fā)生意外事件,旅行社應(yīng)緊急送醫(yī)、妥善處置,并根據(jù)保險(xiǎn)合同條款處理賠付事宜,否則應(yīng)對(duì)旅游者的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本案中,領(lǐng)隊(duì)得知戴某摔傷了手后,仍然帶領(lǐng)戴某繼續(xù)跟團(tuán)旅游,沒(méi)有及時(shí)就醫(yī),應(yīng)承擔(dān)一定法律責(zé)任。
北疆新聞:內(nèi)蒙古自治區(qū)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站(客戶(hù)端),內(nèi)蒙古出版集團(tuán)新華報(bào)業(yè)中心旗下國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務(wù)一類(lèi)資質(zhì)網(wǎng)站(客戶(hù)端)。
北疆新聞版權(quán)與免責(zé)聲明:
一、凡本站中注明“來(lái)源:北疆新聞”的所有文字、圖片和音視頻,版權(quán)均屬北疆新聞所有,轉(zhuǎn)載時(shí)必須注明“來(lái)源:北疆新聞”,并附上原文鏈接。
二、凡來(lái)源非北疆新聞的新聞(作品)只代表本網(wǎng)傳播該消息,并不代表贊同其觀(guān)點(diǎn)。
如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請(qǐng)?jiān)谝?jiàn)網(wǎng)后30日內(nèi)進(jìn)行,聯(lián)系郵箱:bjwmaster@163.com。
版權(quán)聲明:北疆新聞版權(quán)所有,未經(jīng)書(shū)面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載或建立鏡像,違者依法必究。 本站違法和不良信息舉報(bào)電話(huà):15648148811蒙ICP備16001043號(hào)-1
Copyright © 2016- 北疆新聞網(wǎng) All Rights Reserved互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證:15120200009-1蒙公網(wǎng)安備:15010502001245