紅星資本局5月9日消息，8日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《汽車投訴情況專題報告》（以下簡稱《報告》）。中消協(xié)指出，近年來，隨著新能源汽車和智能網聯(lián)技術的快速發(fā)展，汽車消費領域的消費者投訴呈現出多樣化、復雜化的趨勢。
一是電池故障等質量問題頻出。在汽車質量問題方面，《報告》顯示，新能源車問題主要包括：新能源汽車電池故障；未經消費者同意單方“鎖電”；智能輔助系統(tǒng)相關問題，如智能輔助駕駛系統(tǒng)失靈、主動剎車遲鈍等；剎車失靈問題等。
二是虛假宣傳。中消協(xié)稱，部分企業(yè)為了吸引消費者，在廣告、宣傳材料中夸大宣傳或隱瞞汽車的性能、功能、價格、優(yōu)惠等信息，誤導消費者。包括：新能源車續(xù)航里程縮水；車輛配置與宣傳不符或“超前宣傳”；銷售承諾不兌現等。
三是充電樁安裝困難?！秷蟾妗诽岬剑潆姌栋惭b難成為阻礙新能源汽車推廣的重要因素之一。包括：充電樁安裝難過小區(qū)物業(yè)關；充電樁安裝難過開發(fā)商關；公共充電樁建設數量不足；充電樁運營維護不到位等。
四是二手車市場亂象叢生?！秷蟾妗氛J為，二手車交易中主要存在隱瞞車輛真實信息以及價格亂象叢生等問題。
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